Você pode excluir sua conta do MeuAbba e os dados ligados a ela a qualquer momento, sem custo, pelo app, pelo site ou por pedido nesta página. O MeuAbba é operado pela FERGO LTDA.
No app MeuAbba (Android e iPhone)
Abra o app e entre na sua conta.
Toque em Perfil › Configurações › Senha, privacidade e dados.
Toque em Excluir minha conta, confirme com sua senha (ou digite EXCLUIR, se você entra com Google, Apple ou Facebook) e confirme.
Abra Meu perfil › Minha conta, senha e assinatura.
Em Excluir minha conta, confirme sua senha e toque em Excluir conta e dados.
A exclusão pelo app ou pelo site é imediata e não pode ser desfeita. Se quiser, antes de excluir use Baixar meus dados no mesmo lugar para guardar uma cópia.
Assinatura pelo Google Play ou pela App Store: excluir a conta não cancela a cobrança da loja. Cancele a renovação em Google Play › Pagamentos e assinaturas (ou Ajustes › Assinaturas, no iPhone) antes ou depois de excluir.
O que é apagado
Cadastro: nome, e-mail, senha, telefone, cidade/estado, foto e preferências.
Uso pessoal: jornada de leitura, favoritos, grifos, anotações do caderno, progresso da Bíblia, quiz, estudos, desafio 365, sentimentos registrados e histórico de uso.
Acessos e vínculos: planos ativos, aparelhos conectados no app, acesso lembrado, login com Google/Apple/Facebook, indicações e convites.
O que fica guardado por obrigação legal
Pedidos, pagamentos e comprovantes (valor, data, canal e situação, inclusive compras pelo Google Play e pela App Store): mantidos por até 5 anos, sem o vínculo com a conta excluída, para obrigações fiscais e de defesa do consumidor.
Solicitações de atendimento (protocolos): até 5 anos, pelo mesmo motivo.
Comissões já pagas a embaixadores: registro financeiro mantido pelo mesmo prazo.
Registros técnicos de acesso da hospedagem, quando existirem: até 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Se você perdeu o acesso à conta, envie o pedido abaixo. Para proteger você, confirmamos o pedido pelo e-mail da conta antes de excluir; a exclusão é concluída em até 15 dias após a confirmação. Se esquecer a senha, também é possível recuperar o acesso e excluir na hora.